当店からのメールが届かない場合は？ - スターホビーミニカーストア/ミニカーと自動車の雑貨・グッズの総合通販サイト

・ご注文後に当店からのメールが届かない場合について

メールアドレスの記入漏れやメールの受信設定(迷惑メールフォルダへの自動振り分けや自動削除)などにより、当店からのご注文後の確認メール及び発送後の伝票番号の入ったメールがお客様へ届かないことがあります。

もしメールが届いていなくても通常通り商品は発送させていただきますが、受信可能なアドレスで「store@starhobby.net」へご注文時のお名前とご注文の商品名を記載の上お問い合わせいただければ、ご注文控えや伝票番号をあらためてお伝えすることも可能です。

ご注文確定後に当店からのメールが１通も届いていない場合は上記の状態である可能性が高いので、メールでのご注文控えが無くても問題無ければ商品の到着をそのままお待ちいただいて大丈夫です。

メールに記載された内容は、お届けする商品と同梱している紙の納品書でもご確認いただけます。

ご注文後、当日または翌日には商品を発送しております。ご希望日時がある場合は日程に合わせて届くよう発送させていただいておりますので、メールが届かない状態でも通常、ご注文から数日以内にはお客様のもとへ配送されるよう出荷しております。

google「Gmail」をご利用のお客様へ。セキュリティ強化によりメールが届かない場合がございます

googleが提供するメールサービス「Gmail」(@gmail.com)にて、同社のセキュリティ強化に関連して一部のお客様にメールが届かない事案が発生しているのを確認しております。メールが不着の場合でも、ご指定のお届け先にご希望お届け日時を記載して発送致しますが、ご不安な場合はお電話にてヤマト運輸の発送伝票番号をお伝えすることも可能となっております。

もしご不安、ご不明な点がある場合は当店メールアドレス「store@starhobby.net」または当店のお電話番号「0857-31-2878」へご連絡下さい。